Design exclusivo
Coleções de Autor
Entrega gratuita
Encomendas acima de 150€
Made in Portugal
Qualidade Premium
Perguntas Frequentes
Quais as especificações dos vossos produtos?

Todos os nossos produtos são fabricados a partir de 100% algodão. Nos artigos de cama utilizamos cetim de 600 fios. As nossas toalhas têm uma gramagem de 500 g/m2.

Que tamanhos de toalhas vendem?

As nossas toalhas estão disponíveis em quatro tamanhos: toalha de rosto, toalha de hóspede, toalha de mãos e toalha de banho. Pode consultar as medidas exatas nas páginas de cada produto.

Onde produzem os vossos produtos?

Todos os nossos produtos são fabricados em Portugal. Para mais informações por favor visite a página 'Sobre Nós'.

De onde enviam as encomendas?

Todas as encomendas são enviadas a partir do nosso armazém no Porto (Portugal).

Quanto tempo demora o processamento da encomenda?

A sua encomenda será processada entre 1 a 2 dias úteis. Tenha em atenção que não enviamos encomendas ao fim de semana e feriados.

A encomenda chega a minha casa em quanto tempo?

Para Portugal Continental a sua encomenda deve demorar entre 1 a 3 dias úteis. Para Açores e Madeira o produto deve chegar em 5 dias úteis. Os tempos de chegada podem variar de país para país. Por favor verifique a nossa estimativa para o seu destino na página de Checkout.

 

Qual o custo dos portes de envio?

Os custos de envio para qualquer país da União Europeia são gratuitos para encomendas superiores a 150€. Para as restantes encomendas, em Portugal, temos uma taxa fixa de 9€. Para outros países verifique os custos na página de Checkout.

 

Nota: Se realizar a sua encomenda fora da União Europeia, podem ser cobradas taxas alfandegárias. A CUDDLE não será responsável por cobrir qualquer custo extraordinário.

Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Aceitamos pagamentos por cartão de crédito/débito (Visa e Mastercard) e Paypal.

Como posso devolver ou trocar uma encomenda?

Por favor veja a nossa Política de Devoluções.

É possível cancelar uma encomenda?

Sim, pode cancelar uma encomenda desde que a mesma ainda não tenha sido enviada. Envie-nos um email (help@cuddle-home.com) com o número da sua encomenda no campo de assunto e pedido de cancelamento. Se a encomenda já estiver em trânsito, terá de iniciar o processo de devolução.

Estou a ter problemas a comprar no vosso website, o que posso fazer?

Envie um email para nossa equipa: help@cuddle-home.com. Faremos de tudo para o ajudar.

O que acontece se encomendar um artigo sem stock?

A nossa plataforma não permite a compra de um produto que não tem stock. De qualquer forma, se por alguma razão ocorrer um erro, será contactado para cancelar a encomenda ou aguardar até à reposição de stock.

Vendem produtos para retalho ou empresas?

Sim e gostaríamos muito de conhecer a sua empresa! Envie uma apresentação do seu negócio para trade@cuddle-home.com .